Мой опыт взаимодействия с банком

Являюсь клиентом "Тинькофф Банка" полтора года, и с уверенностью могу сказать, что если это и не самый, то один из самых клиентоориентированных банков однозначно. Техподдержка всегда идёт на встречу клиенту, иногда даже, обходя условия обслуживания, что стало для меня огромным удивлением. Приведу пару примеров из своего опыта: 1. Однажды, снял с дебетовой карты "Яндекс.Плюс" в банкомате другого банка 3 000 рублей. Дополнительно, списали комиссию в размере 90 рублей. Я не ожидал этого, и задал вопрос в чате приложения: "Почему списана комиссия, когда в условиях указано, что снятие наличных от 3 000 рублей в банкомате любого банка без комиссии?" — на что мне ответили, что подобные условия действуют на счёте "Tinkoff Black", а я снял с "Яндекс.Плюс". То есть, ошибка на моей стороне — я не прочитал условия своего счёта, соответственно, наткнулся на комиссию. Уже написал, что всё понял, собирался закрывать обращение, как вдруг, оператор пишет: "Рассмотрим возможность возврата комиссии, и сообщим о результате в течение трёх дней". И на следующий день вижу поступление — мне вернули те 90 рублей, которые были списаны в качестве комиссии. Мелочь, а приятно ;) 2. Позвал друга стать клиентом по пригласительной ссылке. Однако, он уже оформил заявку на сайте, без перехода по моей ссылке. Соответственно, ни он, ни я не получили бы бонуса за оформление карты по приглашению. Однако, после обращения в чат, отправки Ф.И.О. друга, приглашение было засчитано, и мы вместе получили бонус. И я уже не говорю о куче других фишек и приятных бонусов, которые в других банках, по их словам, "технически невозможны" — с ними Вы ознакомитесь в процессе взаимодействия с Тинькофф. Все моменты решаются, что очень важно, без похода в отделение — удалённо, или с сотрудником, который сам приедет в удобное время, в удобное место. Сотрудники добрые, отзывчивые, никогда не грубят тем, кто в чём-то не разбирается, а вежливо, подробно, с добротой объясняют все моменты, что нехарактерно для сотрудников многих других компаний. Моментальные переводы без комиссии в другие банки и из других банков через СБП, отсутствие комиссии за оплату ЖКХ, бесплатное обслуживание при соблюдении условий — всё это Тинькофф. Нет здесь никаких подводных камней. Если планируются изменения в условии обслуживания — за месяц до этого банк уведомит клиента всеми возможными каналами: пуш-уведомление, письмо на электронную почту, ну и, в конце концов, постом в соц. сетях. Я крайне доволен Тинькофф Банком, благодарен ему за качественное обслуживание 24/7, и не планирую его менять.