Банк не может выпустить закладную почти год

08.05.2022 12:04
4029
1
Оценка
1
Отзыв проверен
в 2020 году оформлял льготную ипотеку по гос. программе,  ипотечный менеджер говорила то, что *У нас закладных нет!*. Прочитав договор действительно, закладная только по требованию Кредитора. Но в Мае 2021 г. когда квартиру получил, подписал решил все таки перестраховаться и выпустить закладную (и с ней проплатить страхование недвижимости), т.к  в приложении написано, при отсутствии страхования объекта недвижимости повышают ставку на 1%. Заказал оценку из перечня предоставленных банком организаций, оценку выполнили, отправил данные на формирование закладной 13 июля 2021 г. и с тех пор плановая дата исполнения 21 Июля 2021г. . С того момента статус приостановлен, никто со мной не связывался из банка, ни по телефону ни на электронную почту о готовности закладной. И буквально сегодня приходит уведомление об отсутствии страхования недвижимости, и вам необходимо до 08.05.2023 оформить страхование. Позвонил на горячую линию - девушка сказала то что статус может быть приостановлен из-за того что до вас не дозвонились, и создайте новую заявку. Т.е Банк о рассылке по электронной почте клиентам постоянных предложений о кредитных картах не забывает, а вот если уже клиент обращается с вопросом о проведении регламентной операции (в данном случае, выпуске закладной и оплате страхования) просто забывает)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T12:32:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-05-13T17:33:51+03:00
Уважаемый user-63528026305! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По нашим данным 11 мая с вами связался сотрудник банка для назначения даты проведения сделки по страхованию. Ранее работа по запросу действительно была приостановлена в связи с длительной невозможностью связаться с Вами. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023