ЮниКредит Банк

Консультирование по телефону горячей линии

08.05.2022 16:27
1761
Оценка
1
Отзыв проверен
Юникредит банк, добрый день.  Я ваш ипотечный клиент и я устала за вами бегать.  От вас невозможно добиться достоверной информации.  За последний месяц  звонила на горячую  линию  трижды. Трижды говорят разную информацию.  Я вам предоставила полис страхования 9 апреля. Зная как вы работаете, перезвонила через день и уточнила, приняли ли в работу.  Нет. Нет, по причине того, что полиса и квитанции  недостаточно. Необходим так же договор  страхования.  А позвонить  и сказать? Конечно  нет. Ведь за вами бегать надо.  Предоставила.  Звоню и уточняю.  Получили,  приняли? Да. О чудо! Когда вы мне уменьшите ставку и соответственно платёж. Через 2 дня, сообщила сотрудник банка. Через два дня ничего  не меняется.  Звоню. Когда? Согласно  пункту договора... Через два месяца.  Что за фокусы такие?! Какие  два месяца?! Согласно  этому пункту вы повышаете ставку и платёж, если вовремя не предоставлен пролонгированный полис. Звоню. Спрашиваю опять. Когда Изменится? Я не вижу изменений  в личном кабинете.  А вам что обещали? Отвечает мне оператор. Вы серьёзно?! Консультант  ипотечного  кредитования  задаёт такие вопросы!? А где я по вашему смотреть график платежей должна и понимать сколько  платить?!  Подождите,  уточню. Уточнила. Отвечает. Технически, ставка и платёж должны измениться  спустя 30 календарных дней с момента  оформления  полиса. С момента  оформления! Оформлен полис 6 апреля. Сегодня  8 мая. Ни ставка ни платёж неизменны. Юникредит банк,  вы мне Когда измените ставку и платёж?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T16:45:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-05-18T12:19:59+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что Вы не смогли оперативно получить подробные разъяснения по Вашему вопросу. Данная ситуация проанализирована и проработана с сотрудниками. По существу вопроса отмечаем, что в соответствии с п. 1.2.2 Вашего кредитного договора, повышенная процентная ставка применяется до даты погашения, следующей за месяцем предоставления в Банк документов, подтверждающих заключение договора страхования на новый срок/продление срока действия договора страхования. Поскольку необходимые документы были получены Банком 12.05.2022 г., то процентная ставка будет снижена с 15.06.2022 года (дата погашения, следующая за месяцем предоставления в Банк документов, как это предусмотрено Договором). Таким образом, с июля 2022 года ежемесячный платеж по Вашему ипотечному кредиту будет уменьшен. Надеемся, что смогли разъяснить имеющиеся вопросы. Благодарим за сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка