Необоснованный блок счетов

Добрый день, сильно удивлен безобразием, который творит Тинькоф.  05.05.2022 решил оплатить телефон, но при попытке проведения транзакции через мобильный банк получаю "Операции приостановлены. Для уточнения деталей обратитесь в банк". Крайне странная история: -смс информирования о приостановке обслуживания не было -звонка о приостановке обслуживания не было -электронного письма о приостановке обслуживания не было -запросов документов по операция не было В общем банк в одностороннем порядке, без уведомления, без запросов, просто ограничил все движения по счетам. После первого звонка выяснилось следующее: в февральском запросе документов что-то пошло не так (при том что банк подтвердил получение документов, и вопросов не задавал) и этот запрос документов не отработан и не закрыт, обещали разобраться. По следующему звонку оказывается все сложнее: какая-то система банка решила закрыть мне дистанционное обслуживание. Причины до сих пор не известны, уведомить забыли и дело в шляпе-обсуживайтесь в офисе (на вопрос где офисы-получил ожидаемый и понятный ответ, что офисов нету в СПб) или закрывайте счет и до свидания. Откровенно говоря нахожусь в страшном гневе. Я клиент банка 11 лет, с живыми операциями по счету (начиная от оплат и приходов от з/п и заканчивая тем, что карта Тинькоф привязана во всех гос. сайтах для возмещения налогов, получения пособий на детей от государства и оплаты пошлин), у меня в банке масса продуктов: -дебетовая карта -кредитная карта -потребительский кредит -депозит -накопительный счет -брокерский счет -инвест копилка -даже карточка несовершеннолетнему сыну открыта в Тинькоф! - и прочие мелкие продукты В связи с этим прошу банк подключиться к решению моей проблемы, перепроверить в ручном режиме, возможно задать вопросы, которые банк интересуют, и обратить внимание, что подобных подход к клиентам не рационален!