Что случилось с банком?

Несколько лет являлся супер-лояльным клиентом банка. Работа ребят из поддержки клиентов всегда была для меня эталоном. 2 дня назад составил заявку на кредит наличными. Сумма много ниже той, с которой ранее требовалась недвижимость в залог. Дважды в течение нескольких часов приложение запросило согласование от меня - не желаю ли я оставить квартиру под залог? Нет, не желаю. Заявку оставлял ночью, днем позвонила девушка из банка и стала навязчиво предлагать мне кредит под залог квартиры. Я чётко сказал - не надо предлагать мне кредит под залог, не надо отрабатывать возражения, давайте экономить время.  Она начала отрабатывать возражения:( Потом просто отменила мою заявку в статусе "отказ клиента во время согласования условий". Начиная с утра мне стали поступать звонки с незнакомых номеров из незнакомых организаций с предложениями кредита. Всего было три звонка от различных организаций, о которых я первый раз слышу. Я обратился в банк в чате и попросил связаться со мной опытного консультанта. Мне сказали, чтобы я звонил сам. После препирательств мне позвонили,  мы с этим консультантом составили обращение-жалобу. Обещали отключить маркетинговые коммуникации и провести расследование. Кстати, от маркетинговых коммуникаций я просил отключить меня несколько лет назад. Также консультант сказал, чтобы я оставил ещё одну заявку на кредит и сразу писал в чат, чтобы не предлагали кредит под залог, тогда не будут звонить и уговаривать. Я составил ещё одну заявку уже с сайта банка вечером следующего дня. Я убрал галочку с "рассмотреть кредит под залог". Мне снова приложение стало слать запросы "давайте кредит под залог". Сегодня утром мне позвонила девушка и стала уговаривать снова оставить залог. Вы издеваетесь? Я попросил не отрабатывать возражения и сделать пометку, что не надо мне предлагать кнз. Девушка сказала, что банк тогда отказывает и причины почему называть она не может. Я попросил чтобы со мной связался опытный коллега, который сможет не путаясь в формулировках и скриптах четко ответить мне по статусу заявки. И что вы думаете? Мне позвонил некий Сергей и предложил кредит под залог! И жалобу он не видел. И историю обращений не смотрел. И мне в четвертый раз надо ему объяснять что происходит. И когда я ругнулся уже - 3 дня мозги конопатят - он сказал, что кладёт трубку, дескать я некультурно общаюсь. И таки положил. Я перезвонил и попросил сразу опытного коллегу позвать, который может нормально мне пояснить и который точно не пропустит жалобу в истории обращений. И девушка сказала, что мне отказано в кредите и только под залог могут дать. Всего лишь ТРИ ДНЯ разговоров с кучей операторов и какой-то внятный ответ. Хотя информация рекламная "ДО 2Х МИЛЛИОНОВ БЕЗ ЗАЛОГА".  Обидно. Скатились.