Списание кэшбека

Пытаюсь приобрести ребёнку путёвку в детский лагерь. Узнала, что выбранный нами лагерь попадает под кэшбек и решила этим воспользоваться. Прочитав все информацию и позвонив в лагерь, выяснила, что проблем не будет. Просто оплати картой мир и жди кешбэк. Но все пошло не по плану. Оплатив и не дождавшись возврат денег, я обратилась в тех поддержку МИР. там мне объяснили, что сначала нужно регистрироваться на сайте МИР.   Я запросила возврат ДС у лагеря и оплатила заново, но уже зарегистрировавшись  в программе МИР.   Проходит вторая оплата, приходит кешбэк. Все хорошо. И тут мне возвращаются деньги по первой оплате. Это происходит в пятницу примерно в 17.30 (я это увидела) на карте было мало денег. Но они были на других счетах. Но снять и перевести я не могу, так на карте огромный (для меня) минус. Обратившись в тех поддержку на номер 900, я услышала от милой девушки- может быть вы взяли микро займ. Это был ужас. На вопрос куда списываются мои деньги она ответить не смогла. И я проверила личный кабине МИР.   Там увидела, что кешбэк отозвали. Позвонила в тех поддержку туда. Мне сказали, что нужно составить обращение приложить 2 чека об оплате, выписку из сбера и чек о возврате. Напомню все это случилось в 18.00 06.05.22 в последний рабочий день перед праздниками. Имея финансовое образование, я понимаю, что информация задваивается, так как в выписке из сбербанка видно все и то, что я оплатила 2 раза и то, что пришёл возврат с номером транзакции первого (неверного) платежа и то, что мне и выплатили и списали кешбэк. Написав обращение и приложив все чеки и выписки, которые у меня были (чека на возврат у меня нет и получить я его смогу только в первый рабочий день) начала ждать ответ. Случайно вечером зашла в лк Мир и увидела, что специалисты запрашивают чек на возврат. В обращении указано, что специалисты свяжутся со мной сами по телефону или электронной почте. Но нет. Милая девушка из тех поддержки сказала, что мне примерно 15.00 отправленное смс сообщение на мой номер телефона. Но этого смс не было.  Я ей говорю, что все что они хотят увидеть они это видят в выписке. И уточняю долго ли будет рассматриваться моё обращение. Говорю, что я сижу совершенно без ДС. на что, милая девушка мне сообщает, что срок рассмотрения 14 дней.  Я даже не знаю, как быть, куда ещё написать и как продвинуть решение этого вопроса. Но писать буду везде. И от сбербанка, скорее всего буду уходить.