Никому не рекомендую, меняют тариф и не оповещают клиента

09.05.2022 02:08
1671
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем сотрудничаю с банком уже давно, наверное лет 5 если не больше. И тут началось. Был значит у меня тарифный план 6.** меня не устраивало, попросил его сменить на 4.0 так как знаю все тарифы и этот тарифный план можно подключить и простым клиентам, но на усмотрения банка. Мне через обращение делают тарифный план который мне нужен и с каким мне удобнее всего сотрудничать с банком. Думаю ну красавчики молодцы, клиентоориентированность вышка! Но не тут то было проходит месяца 2 и бац у меня списание за обслуживание. Смотрю а тарифный план поменяли, не оповестив меня, не спросив согласен ли я вообще на такой тарифный план. Причём изначально был тп без обслуживания карты, мне поменяли на тп так же без обслуживания, но в конечном итоге поставили тп с обслуживание. Без моего ведома… в наглую, не согласовав с клиентом и не уточнив согласен ли он на такой тарифный пла До этого также заказывал кредитную карту Яндекс плюс, карта была без годового обслуживания, пользуюсь я картой, а потом смотрю у меня списание на 990р эх и весело, звоню на горячую линию а мне говорят банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания карты ничем не можем помоч Просто ведут себя очень не красиво. Одни нервы! Тинькофф банк это самый ужасный банк который есть в России-но в красивой упаковке! Никому не рекомендую сотрудничать с данным банком. Закрыл все счета и вывел все деньги оттуда - осталась дебетовая карта и ее закрою к чертям после передачи бумаг с тинькофф инвестиций в дипозитаорий другого брокера! А с этим наглым и позорным банком больше никогда не буду сотрудничать!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-13T14:40:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-01T11:27:42+03:00
Здравствуйте. Тариф, про который вы говорите, мы устанавливаем только сотрудникам. Ранее вы были нашим сотрудником, поэтому и у вас был установлен тариф 4.0. После увольнения его автоматически поменяли на 3.0 с платой за обслуживание. Наша ошибка была в том, что когда после увольнения вы к нам обращались и просили подключить тариф 4.0, мы пытались это сделать, хотя не должны были и система автоматически этот тариф меняла обратно на 3.0. Извините за неудобства. По итогу подключили вам 3.12, он тоже с бесплатным обслуживанием. По поводу карт Яндекс.Плюс, мы были вынуждены изменить условия, чтобы продолжать давать большое количество бонусов по карте. При этом мы информировали всех клиентов как по электронной почте, так и на сайте с приложением. Обычно об изменении мы информируем клиентов за месяц до самих изменений. То есть информирование должно было быть примерно 16.06.2020, но на тот момент у вас еще не было данной карты. Вы оформили ее только 27.06, поэтому информирования на почту не было. Но на сайте мы давали новость об изменениях.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка