Хоум Кредит и лживые операторы? Ложное понятие закрытия вклада

09.05.2022 08:12
1837
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, открывал я вклад где-то в феврале жене, но в другом банке подняли проценты, закрыли мы в ХКБ вклад, а отдают деньги через день... ну ладно, типо штрафа за досрочное закрытие подумал я и проглотил. к 8-апр перед открытием вклада в ХКБ позвонил, и уточнил, нет ли переноса выплат на следующий день из-за того, что вклад закрывается в выходной день (потому что в Сбере так) и меня уверили, что если даже выходной - никаких переносов нет, вклад закрывается в том день, что указан. И я открыл вклад в ХКБ. В приложении написано дата окончания 8-мая, при открытии вклада написано "выплаты - в конце срока". Нет при открытии вклада на сайте и в приложении разночтения понятий ВКЛАД и СЧЕТ. И всем понятно что они открываю именно ВКЛАД, а уж как там и в какие сроки открывается счет ко вкладу, это внутренние дела банка. И при закрытии вклада - должно быть именно так же - Вклад, закрыли, деньги вернули и закрывайте счет хоть через день, хоть через 30 дней, главное деньги верните. НО... В ХКБ придумали ввести два понятия "Закрытие вклада" и "Закрытие счета" и деньги решили возвращать на следующий день после закрытия вклада аргументируя, что сутки к них на закрытие счета. Считаю, что ХКБ обманывает этим своих клиентов и незаконно удерживает деньги еще сутки после закрытия вклада, и пункт в договоре у них, про это нарушает текущее законодательство. Более того, я звонил 4 раза, 5 операторов было и все мне врали... кроме первой, которая отказалась меня консультировать. 1 звонок, девушка выслушала меня, сначала сообщила что деньги я получу завтра, и оправила к другому оператору, точно такому же -  мне это не нравится. 2-я девушка уже заявила что у банка есть 24 часа на закрытие, и счет может и через час закрыться после начала рабочего дня, и что у них нет жесткого правила, что счет закроется завтра только. Предложила найти офис, который выдал бы деньги и конечно не нашла, выходной же. Я подождал несколько часов. 2-звонок. Девушка снова говорит, что счет закроется только завтра, Разговор был долгий, и девушка предложила мне закрыть счет, чтобы я увидел надпись, что деньги получу завтра. Я разозлился, что мне предоставили разную информацию, и решил оставить обращение. 3-й звонок. Мужчина согласился оформить, но при разговоре решил тоже обсудить мою проблему, и завил, что у меня счет с пролонгацией и его надо обязательно закрыть, хотя у меня счет был строго на месяц, и в приложении написано "НЕТ" на пролонгации, Я в шоке.... 4- звонок. Решил уточнить про срок вклада. Девушка меня успокоила - счет не с автопролонгацией и сам закроется, и еще добавила, то так как деньги еще сутки хранятся в ХКБ - я за этот день получу проценты.... я в душе ликовал,- "да неужели, подумал я, какой честный банк". И на утро меня ждало, конечно, разочарование, никаких процентов за ночь с 8 мая по 9 мая я не получил...  Я уверен, что бардак среди ваших работников - неспроста... и вы мне ответите, что я принял типо договор с таким пунктом, который просто нигде не указан при открытии вклада, и что  я сам виноват - не скачал и не прочитал договор заранее. Но это не отрицает того факта, что вы не предупреждаете клиентов о том, что деньги еще сутки вы удерживаете незаконно и  уж точно я не остановлюсь на написании отзыва на этом сайте.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-09T12:13:38+03:00
Добрый день. Согласно условиям договора - п. 9 «Общих условий»: «Если Дата окончания срока Вклада приходится на нерабочий день Банка и автоматическая пролонгация Договора не предусмотрена, то Договор расторгается, Сумма Вклада с начисленными процентами зачисляется на Связанный счёт, выдача Вклада через кассу Банка производится на следующий Операционный день». С уважением, эксперт Елена.
Ma_k_s_im
2022-05-25T19:10:44+03:00
Выплатили компенсацию за все мои проблемы.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024