Отказали в снятии моих рублей с копилки!

09.05.2022 11:08
2155
4
Оценка
1
Отзыв проверен
7 мая я приехал специально в офис банка чтобы снять свои личные средства со счета Копилка. Сотрудник банка Буцукина Екатерина Валерьевна направила меня в кассу, однако в кассе отказали мне в выдаче моих средств и послали обратно к  Буцукиной. Я сросил почему мне не могут выдать мои же деньги? Мне нужно срочно оплачивать ремонт. На что получил ответ что у меня временная регистрация и они не смогут мне выдать деньги. После этого она предложила оформить пластиковую карту чтобы снять деньги в банкомате. Я спросил сколько стоит оформление карты? Потому что примерно месяц назад она мне говорила что выпуск стоит 500 рублей. Она уверила меня что карта бесплатная, однако для активации нужно пополнить мобильную связь на 100 рублей. Я пробовал активировать карту через мобильное приложение Открытие, но получил ошибку и не смог. После этого я позвонил в техподдержку и спросил нужно ли активировать карту с помощью пополнения? Оператор ответил что это не является обязательным условием. Почему же тогда сотрудница банка наврала мне? Почему я не могу активировать карту? Почему я не могу снять свои же деньги? Что за глупые отговорки? Получается вносить я могу спокойно, а снять мне не дают! Ссылаются на временную регистрацию. Хотя месяц назад я снимал 42 000 рублей с временной регистрацией! Цирк короче!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-11T14:25:54+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудник офиса проконсультировал некорректно. Примем меры и проведем дополнительное обучение. Сотрудник кассы действовал по 115-ФЗ. При выдаче средств более 100 000 рублей сотрудники проводят идентификацию клиентов. Так как в программе банка не было адреса временной регистрации, сотрудник отказал в выдаче. Все исправили, адрес указали. Можете обратиться за средствами. Карту активировать можете на горячей линии. В качестве извинений, мы готовы компенсировать комиссию за выпуск карты после активации. Если смогли урегулировать ситуацию, то напиши, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024