Не могут выдать справку ПФР

09.05.2022 13:40
2692
5
Оценка
1
Отзыв проверен
30.04.2022 мною через интернет-банк была заказана справка ПФР для погашения мат.капиталом оставшейся части ипотеки. 08.05.2022 Пришло сообщение в интернет-банк о том во вложении приложили справку, но ее там нету, видимо не приложили. Начиная с 08.05.2022 звоню в банк, но сотрудники не могут помочь рассказывают о каких то почтовиках, ПЭДЭФЭ программы (хоть бы научили называть софт нормально своих сотрудников), банально не приложили файл при отправке мне сообщения сказали разберутся. 09.05.2022 звоню в банк объясняю еще раз что сообщение есть приложенного файла нету, говорят разберутся, перезванивают предлагают приехать в офис чтобы получить справку! 21 век, справку об остатке задолженности Вы прислали, а эту справку не могут выслать ? Складывается впечатление что банк умышленно затягивает сроки чтобы не дать произвести досрочное погашение ипотеки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-13T22:30:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
БСПБ
БСПБ
2022-06-01T13:26:10+03:00
Уважаемый user_89! Банк искренне сожалеет о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый Клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании продуктов и услуг Банка. В ходе проведенной по Вашему обращению проверки установлено, что запрашиваемые Вами документы присутствовали во вложениях от 08.05.2022 и 10.05.2022. 09.05.2022 оператор рекомендовал Вам обратиться в дополнительный офис для ускорения процесса получения справки, только в связи с тем, что в переписке Вы не видели вложение. Информация о ситуации, изложенной в Вашем обращении, доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка для выявления технических особенностей на стороне клиентов и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. От имени Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и Вы сможете воспользоваться широким спектром услуг, предлагаемых нашим Банком. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка