Халва

09.05.2022 15:04

1517

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. В марте я открыл в Совкомбанке накопительный счёт под 25% и перевёл на него свободные деньги. Потом ставка по счёту постепенно снижалась и достигла 14%. В это время (в апреле) Совкомбанк увеличил ставку на остаток по халве до 17%. Об этом я узнал случайно, увидев такую ставку в приложении в разделе о карте. После этого 27.04.2022 я перевёл 200000 руб. с накопительного счета на халву, так как на ней стало хранить деньги выгоднее. Но при выплате процентов на остаток сегодня 09.05.2022 мне выплатили только 7.5%. Оказалось, что для действующих карт ставка 17% начинает действовать только со следующего отчётного периода, о чем не было указано в приложении (даже в сносках). Информация об этом есть только на сайте. Считаю это недобросовестным поведением. Не особо надеюсь на разрешение этой ситуации, но если банк все-таки пойдёт навстречу, полагаю было бы честным выплатить хотя бы 14% по ставке, которая у меня сейчас действует на накопительном счёте.

Совкомбанк

2022-05-12T17:57:54+03:00

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу хотим пояснить, что карта Халва открыта 09.05.2020 г. Отчетный период по договору составляет с 9 числа текущего месяца по 8 число следующего месяца. Согласно Тарифам, причисление процентов происходит ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) открытия кредитного договора. Изменения по выплате процентов вступают в силу со следующего отчетного периода. Информация размещена на нашем официальном сайте https://sovcombank.ru/cards Процентная ставка на остаток собственных средств в размере 17% была установлена Банком с 11.04.2022г . В связи с вышеизложенным, начисление процентов по ставке в размере 17% в отчетный период с 09.04.2022 г. по 08.05.2022 г. не предусмотрено. Выплата процентов произведена корректно. Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать дополнительные вопросы. Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, ответ направлен при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026