Навязывание услуг

Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что при обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была доведена до Клиента. Дополнительно отметим, что ранее от Вас было получено заявление на отключение услуг Банка. Информация о результате его рассмотрения была направлена с помощью уведомления от Банка. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, на основании заявления перечислены в счет оплаты выбранной Клиентом услуги. Для расторжения договора страхования жизни Вам необходимо обратиться напрямую к дилеру. Вопросы по данному продукту регулируются между Клиентом и ООО "Юридический партнёр". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»