Незаконно списывают деньги и не возвращают

10.05.2022 11:25
1316
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла карту Union Pay 11 марта, на тот момент выпуск был бесплатен, что прописано в условиях моего договора. Но как только на карте появились деньги, а именно 25.04 тут же списали 5000 рублей за выпуск карты, согласно тарифам которые вступили в силу уже после выпуска моей карты и заключения договора, а именно 18.03!! Написала в техподдержку, сказали что да, так не должно быть и вопрос решат в течении двух недель деньги вернут. Но по факту не возвращают!!! Уже практически 3 недели кидают стандартные отписки, ничем не помогают, просят подождать ещё, а потом ещё немного! Оттягивают время явно, в надежде что я просто отпущу эту ситуацию и соглашусь с этим списанием! Руки опускаются, планирую обращаться в полицию, суд и ЦБР чтоб найти управу на этих бессовестных. Комментарии, кстати, в социальных сетях удаляют - дважды писала отзыв о их работе, оба раза удаляли, ответили только с третьего раза, и то, опять дайте нам пару дней мы разберёмся. Но враньё, уже несколько раз такими сообщениями оттягивали срок, но денег так и нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T09:11:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 22.06.22 Отзыв зачли.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-16T16:37:49+03:00
Уважаемая user-20648036373! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. 11.03.2022 г. Вами была оформлена карта "UPI Именная", которую Вы получили 23.03.2022 г. С 17.03.2022 г. Тарифы для именных и неименных дебетовых карт "Вездедоход" всех платежных систем: "Visa", "Mastercard", "Union Pay" были изменены. Комиссия за выпуск карты теперь составляет 5 000,00 руб. Учитывая, что Ваша карта была оформлена до изменения тарифов, комиссия за выпуск карты составляет 0,00 руб. Мы очень рады, что Вы успели воспользоваться возможностью оформить карту бесплатно. Однако, в результате некорректной работы программного обеспечения по Вашему договору была начислена комиссия в размере 5 000,00 руб. Для урегулирования сложившейся ситуации по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии в размере 5 000,00 руб. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос можно считать решенным, сообщите нам об этом в комментариях к отзыву. Будем признательны Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025