Банк решил проблему на 5+

10.05.2022 11:30
2057
Оценка
5
Отзыв проверен
Я уже много лет являюсь клиентом "Совкомбанка", т.к. всегда были привлекательные ставки по депозитам, удобный интернет-банк (через мобильное приложение "Халва"), хорошая работа службы клиентской поддержки.  Но, однажды возникла неприятная ситуация - банк ввел с 15.03.22г. комиссию за снятие собственных средств с депозита через банкомат в сумме свыше 150 000 руб.  Это изменение в тарифах я упустил, т.к. уведомление не поступало, а всегда снятие собственных средств было без ограничений .... и снял "немного большую" сумму. О начислении комисси узнал только когда пришло уведомление о наличии задолженности. Я обратился в службу клиентской поддержки с просьбой отменить данную комиссию и банк пошел мне на встречу, комиссию отменили. Если честно, то я был приятно удивлен такой клиентоориентированостью и быстротой принятия  решения банком. Скажу сразу - я клиент не только Совкомбанка (и мне есть из чего выбирать и с чем сравнивать). Совкомбанку - пять с плюсом за такой подход к работе с клиентами и решение моего вопроса. Я желаю Вашему банку успехов в развитии бизнеса и процветания вопреки вражеским санкциям!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-12T08:42:22+03:00
Уважаемый Евгений! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Несмотря на то, что уведомление о изменении условий снятия денежных средств с карты Халва было Вам направлено и комиссия начислена правомерно, Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка