Все стало ужасно!

10.05.2022 15:50
1406
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка давно ! Всем была довольна пока не поменяли тарифы по кредитным картам , отменили бесплатное снятие 50000 рублей ! И установили комиссию в размере 5,9%+900р ! Мало того что комиссия такая так ещё и лимит на снятие стоит !!! 10.05.2022 перекрыв льготный период , пыталась снять в банкомате Газпромбанка 70 тысяч рублей , при этом высчитав сумму комиссии ! Снять не смогла , банкомат отклонял операцию ! Пыталась написать в час и уточнить причину ! Но в чате бот выдаёт информацию перейти на оператора но не переводит! Два раза звонила на гор линию ! Долгое ожидание ….И! Оператор  сказала , что возможно проблемы с банкоматом ! Поехала в другой банкомат та же история ! Причём пополнение я делала 09.05 в том же банкомате в котором пыталась снять деньги и все было нормально ! Картой в магазине рассчитывалась ! Позвонила ещё раз на гор линию ! Девушка все посмотрела и убедила что с картой все хорошо ! Нет ни каких ограничений на снятие ! В итоге поехала в банкомат банка открытие ! А там вышло сообщение , что лимит на снятие превышен! Снять удалось только 60 тысяч! Убила просто 2 часа на все ! Объехала весь город ! Из за неверной консультации ! Как консультируют сотрудники? Вы делаете такую комиссию ещё и устанавливаете лимиты на снятие! Ужасный банк ! По возможности все закрою и больше никогда клиентом этого банка не стану!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-05T16:01:58+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией.   С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия.     Отметим, что главные условия по вашей карте не меняются: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется. Не платить проценты можно 100 дней. Карты Visa и Mastercard работают в России, как и раньше: вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие. Также по карте, с которой производили попытку снятия суммы 70 000 рублей, имеется лимит на снятие в месяц. Указанная сумма превысила этот лимит, поэтому снятие не смогли произвести. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
89233665004
2023-01-21T18:12:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка