Прошу решить мою проблему

10.05.2022 21:23
1404
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте !  Сотрудники банка не могут решить данный вопрос, поэтому приходится писать сюда…  У меня есть КК 62 дня льготного периода, 9 мая я ехала на такси, и мне не хватало 120 руб., я с ДК Польза перевела 120 руб на КК 62 дня, и у меня стало 158 руб … такси стоило 152 рубля, то есть на карте должно было остаться 6 руб … а на карте появляется  минус 113 руб  На горячей линии сказали , что это сбой, и все наладится, но точно такая же ситуация у меня на карте 120 дней, только там минус 32 рубля, сотрудники создали обращение , которое обещали рассмотреть 3 мая, сегодня уже 10 мая , а обращение не рассмотрено  почему на карте появился минус??? Меня с одного сотрудника кидают на другого, никто не может ответить на вопрос …  я конечно понимаю что это небольшие деньги, но все же, почему я должна платить не понятно за что  в выписке не отображается куда ушли деньги и почему появился минус
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-11T09:14:10+03:00
Добрый день. Понимаем вашу обеспокоенность данной ситуацией. У вас было совершено списание суммы процентов при наличии денежных средств на счёте. В данной ситуации ошибки нет, этот баланс карты корректен. В ночь с 09.05.2022-10.05.2022 было списание суммы процентов в размере 120 рублей. По карте "120 дней" ситуация похожая, там произошло списание суммы процентов 139 рублей от 27.04.2022 года. Данный баланс также корректен. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024