Обещают по акции кэшбэк, но не начисляют

10.05.2022 22:28
1744
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В мобильном банке в декабре 2021 появилась акция 5% за покупки в Ашан ( в подробных условиях акции указано, что 5% начисляется дополнительно к стандартному кэшбэку, но чуть позже). Сходил по ссылке, сделал покупку. Повышенный кэшбэк так и не начислили. После второго обращения все-таки прислали сообщение, что кэшбэк был начислен 10 января. Ну да, за все покупки по этой карте он и начислен, а вот за операцию с повышенным кэшбэком его так и нет. Операция 11.12.2021 на сумму 2511,49 руб.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T10:28:26+03:00
Приветствуем, мы всё проверили. Для того, чтобы получить кэшбэк по акции за покупки в «Ашане» , необходимо было совершить покупку через мобильное приложение по ссылке из карточки акции. Видим, что по ссылке вы не переходили. По этой причине кэшбэк выплатить не получится. Ошибок банка нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка