Сберкарта не оправдывает надежд

10.05.2022 23:39
2308
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня активная подписка СберПрайм. В марте 2022 г. открыл Сберкарту МИР. По условиям подписки, Сберкарта бесплатна в обслуживании. Однако 20.04.2022 получил уведомление в мобильном приложении, что условия по Сберкарте изменятся с мая, и мне надо совершить покупки на 4810 руб.  до конца месяца, чтобы карта осталась бесплатной. Оставил обращение № 220420-0982-555500 от 20.04.2022, на которое получил ответ: [i]Подключение подписки «СберПрайм» гарантирует бесплатное обслуживание Ваших СберКарт но не влияет на уровень обслуживания СберКарты. Уведомления направляются для информирования по уровню обслуживания, которое определяет не только стоимость месячного обслуживания. В Вашем случае независимо от уровня обслуживание бесплатно, но прочие условия по карте определяются её уровнем.    С уважением, К-на Мария Специалист ПАО Сбербанк [/i]Вроде бы все хорошо, но 04.05.2022 по карте происходит списание комиссии 150 руб,. Теперь на карте отрицательный баланс, и мне предлагается пополнить счет. При обращении в контактный центр мне сообщили, что это техническая особенность, и в течение трех дней комиссия вернется. Но сегодня 10.05.2022, и комиссия так и не вернулась... Ну что за ерунда, Сбер? Не успел я оформить у вас карту, и уже такие проблемы! Неужели до сих пор нельзя отладить грамотно технические процессы, чтобы пользоваться банковскими продуктами было удобно и комфортно? И теперь такие проблемы с этой картой у меня будут каждый месяц?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-13T14:51:20+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-11T09:57:19+03:00
Здравствуйте!  Комиссию списали ошибочно, простите. Деньги уже вернули на вашу карту. Буду рада, если отметите решение вопроса. С уважением,                                       Мария Александрова Сбер
axis125
2022-05-12T17:59:45+03:00
Проблема решена, комиссию вернули обратно. Прошу администратора поменять оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка