Офис и горячая линия

11.05.2022 08:56
1378
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась месяц назад для закрытия кредитной карты в офис банка. Оплатила недостающую сумму, написала заявление для закрытия, сказали через 14 дней будет вче закрыто. Сегодня приходит смс что необходимо внести сумму доя погашения, откуда взялась сумма еще?! Ладно, перевела сумму недостающую для погашения, сотрудники горячей линии вообще просто отдельная история. Выбесили! Закройте мне карту!
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-18T15:16:54+03:00
Уважаемая user-16718042814! Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при закрытии договора кредитной карты. 11.04.2022 г. Вы обратились в офис Банка с заявлением о закрытии договора кредитной карты. Стоит отметить, что договор закрывается по истечении 10 календарных дней с даты получения от Клиента Заявления на расторжение договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. К сожалению, сотрудником была предоставлена некорректная информация о сумме задолженности по Вашему договору. Таким образом, внесенных Вами 13.04.2022 г. денежных средств было недостаточно для полного погашения задолженности по договору, договор не был закрыт. По состоянию на 16.05.2022 г. задолженность по договору погашена Вами в полном объеме. Договор закрыт. Мы также провели проверку в части работы сотрудников Горячей линии. При Вашем обращении на Горячую линию 11.05.2022 г., сотрудниками была предоставлена корректная информация по задолженности и сроках закрытия договора. Нарушений в работе сотрудников не выявлено. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос можно считать решенным, сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к данному отзыву. Будем признательны за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025