Не пользовался этим банком, не надо было и начинать

11.05.2022 10:14
1398
Оценка
3
Отзыв проверен
Начну с того, что никогда не горел желанием заводить карту в этом банке(из-за Тинькова, не нравится он мне, но это чисто мое оценочное суждение). Примерно в сентябре 2021 решил открыть брокерский счёт в Тинькофф инвестициях. Итак, я скачал Тинькофф инвестиции, зарегался в брокере, мне автоматически создалась карта, которая как я понял должна быть привязана к брокерскому счёту(что логично деньги как то заводить на счёт надо).  И тут началась первая проблема, карта висит в приложении но выбрать дату доставки я не могу.  Неделю вся эта тема провисела,  в банк я обращаться не стал, было интересно отреагируют ли как то на то что клиент зарегистрировался, открыл брокерский счёт, открыл карту но не выбирает как получить ее. Не пришло ничего кроме новостной рассылки от Тинькофф банка. Через неделю плюнул и удалил оба приложения(почтовая рассылка кстати так и приходит) благополучно забил на пол года на сей банк. После февральских событий 22 года, когда на страну санкции посыпались как из рога изобилия, решил открыть карты в нескольких банках(на всякий пожарный), да и в брокера можно всё-таки зайти акций прикупить пока все на низах.  Так как все мое окружение давно пользуются тиньковым и не перестает его нахваливать, так что как только я сказал, что буду делать карту реферальных ссылок мне накидали достаточно. Зашёл заказал карту, выбрал дату. Скачал снова приложение, захожу весит 2 карты, обе готовятся. Одна та самая сентябрьская а вторая новая. Кстати новая на более выгодных условиях. Настает день икс, мне привозят карту, получаю(к системе доставки карт нет никаких претензий, вообще удобно и быстро), захожу в приложение и оказывается, что мне привезли сентябрьскую карту! Хотя, когда я заказывал новую карту дату доставки я выбирал для нее. Ну думаю фиг с ним привезут вторую заблочу эту да и все. Но не тут-то было, доставку новой карты заказать я не могу, пишет принимается решение. В итоге через пару дней звонит оператор, и говорит вы заказали 2ю карту, я говорю это вы привезли не ту) короче отменил заказ второй карты пользуюсь этой нареканий в принципе нет. Приложение тоже удобное быстрое. Больше всего выбисила сегодняшняя ситуация, которая и побудила написать этот отзыв. Время 5.52 утра звонит телефон вместо номера написанно Тинькофф, ясен пень сбросил и лег спать дальше. В 6.38 опять звонят беру трубку, уточняют я ли это, я говорю ничего что время 6 утра на что мне следует ответ ну у нас тут другой часовой пояс. Иии?! Не извините, ни чего, у нас тут часовой пояс другой просто вот и все. Вы когда звоните из своего часового пояса хоть смотрите тогда в каком клиент живёт. В итоге повесил трубку, тиньковский номер в блок. Ну нафиг такую клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-14T11:21:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-06T12:02:12+03:00
Здравствуйте. По причинам технического характера в приложении не было возможности назначить встречу для получения карты, простите. Мы привезли карту, которую уже выгрузили в систему. У сотрудника при звонке не было всей информации, поэтому он предложил назначить встречу по вашей второй заявке. По итогу разговора мы отменили заявку на вторую карту. Мы звоним по часовому поясу региона проживания клиента. Позвонили утром, потому что в качестве адреса проживания у нас указан город, часовой пояс которого совпадает с нашим. Вы поменяли место жительства, но в системе информацию не актуализировали. Сейчас данные места проживания мы обновили.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка