Хитрый банк, который ради денег готов терять клиентов

11.05.2022 10:54
1414
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем. История такая, решил стянуть деньги (так называется процесс когда перевод инициируется банком получателя) с карты альфа банк, многократно это делал на протяжении всего времени владения картой и проблкм небыло. Но в этот день обнаружил, что снялось больше чем пришло. Начал писать службе поддержки через приложение, но там бот который нивкакую не хочет направлять к оператору. Тогда решил позвонить через приложение. После недолгого ожидания оператор взял трубку и на мои вопросы ответ был просто. Оказывается с 16 марта 22года некоторые банки ввели комисмию на такие операции и данный банк проинформировал меня путем пуш уведомления. Складывается вопрос почему не было информации нигде кроме баннера в приложении и пуш уведомления? Ведь в современном мире все приложения пытаются информировать через пуш, что невольно начинаешь это все считать спамом.  И самое интересно почему данный банк на оффициальной странице не проинформировал  об этом? Думаю ответ в том, что банк не заинтересован в том чтобы человек об этом узнал и в случае не довольства притыкать людей, что уведомление было, а какое не имеет значения.  Люди которые задумываются переити в этот банк подумайте много кратно, надо ли вам такие скрытые махинации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-14T12:40:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-05T16:23:19+03:00
Добрый день! По предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Рекомендуем напрямую обратиться в банк и зарегистрировать обращение. Также сообщаем, что  с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Предупреждали клиентов используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении.
saint7931
2022-12-06T15:31:08+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка