Alfa Travel без бонусов и каких-либо разъяснений

В феврале этого года, после более 10 лет использования карт от ВТБ, решил попробовать Альфа Банк. В рекламе и на сайте все было красиво и заманчиво. Карту очень быстро изготовили и доставили курьеров - тут вопросов нет. После знакомства с интернет банком понял, что не все так хорошо. 1) пытался оплатить ЖКХ на сумму более 15 000 руб., но при вводе данных вручную или через QR код, сумма к оплате подтягивалась автоматически и ее невозможно было отредактировать. При этом более 15 000 руб., система оплатить не давала. Оператор в чате смогла только предложить вручную все реквизиты забивать - но и это не помогло, данные о сумме все равно тянулись автоматически и так как сумма превышала 15 000 руб., оплатить было невозможно. 2) поддержка онлайн отсутствует в принципе, так как сначала нужно миллион причин написать, чтобы робот переключил на живого человека. Потом он переключает, но приходит сообщение, что все заняты - обращайтесь по телефону. 3) еще до санкций карты МИР от Альфы нельзя было привязать к Apple Pay. 4) криво работает функционал предстоящие платежи - занёс туда номера документов по машине, чтобы подгружались штрафы на оплату. Во-первых, грузятся они не ежечасно - в Тинькофф прям онлайн приходят. Здесь же порой сутки можно ждать. Во-вторых, если оплатить штраф не в Альфе, а например на госуслугах напрямую, что в Альфе они так и висят как неоплаченные. Это странно, учитывая что в базах их нет. Ну и к главному: по карте Alfa Travel - первый месяц было все отлично - получил бонусы по каждой покупке без исключения. Но март-апрель, начисления пошли по совершенно непонятной логике - огромное количество покупок без начисления. Попробовал обратиться в чат - отправили на сайт. Заполнил форму на сайте - около 30-35 операций указал, по которым не было начислений. В ответ 6.05 вечером получил СМС, что нужно больше времени для разбора ситуации, а 7.05 утром пришло сообщение, что с 1 марта обновились условия программы лояльности - стандартная отписка. При этом ответ не сочетается с моей выпиской за апрель, где в один день в одной и той же точке две покупки - по одной есть начисление, по второй нет. Также нигде не указано и по факту нет начисления по Яндекс.Заправки (оплата через СПБ), хотя это одна из частых и весомых трат. Таким образом начисление идет в каком-то хаотичном и непонятном клиенту порядке. И банк со своей стороны не объясняет почему так, а отправляет шаблонные ответы. По моим расчетам только за апрель банк как не доначислил более 400 миль, а если с учетом Яндекс. Заправки, то почти 700 миль мимо.  Удивительно столкнуться с таким обманом в крупнейшем частным банком России.