Требуют оплаты обслуживания уже 2 месяца как закрытой карты

11.05.2022 11:52
1362
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк обманщик!! Открыли в Альфа-Банк дебетовую Карту Премиум с премиум обслуживанием соответственно. Пользовались, оплачивали в месяц 2990р как положено за обслуживание, и решили потом закрыть эту карту, прекратить обслуживание в этом банке. Подъехали закрыли карту в этом же отделении, где и открывали.... А счёт за обслуживание, теперь уже несуществующей карту, так и приходит - обслуживать уже нечего, нет карты, под которую это обслуживание было, а счёт за обслуживание выставляют уже оказывается второй месяц, за несуществующую карту. На мои вопросы в мобильном приложении ответили: карту вы закрыли, а премиальное обслуживание нет...это как возможно?? Там мы и брали карту премиум, зная что она так называется, потому что у нее такие привилегии-обслуживание.И мы закрыли карту...как за обслуживание можно требовать тогда деньги уже закрытой карты 2 месяца назад?? Или если у вас такая система "умная" почему ваши менеджеры не уточняют этот вопрос при закрытии??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-14T13:26:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-05T16:10:43+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и в индивидуальном порядке вернули комиссию на ваш счёт. В рамках пакета услуг Премиум у вас остался открытый счёт, поэтому списалась комиссия. Списание было согласно тарифам банка, так как не выполнили условия бесплатности в прошлом месяце. В настоящий момент обслуживание бесплатное.
user-35947463910
2022-12-06T13:31:00+03:00
Да вопрос решили, сняли комиссию, но так и не выдали как просили документ в бумажном виде.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка