Плохая осведомленность поддержки. Не соблюдение собственных новостей и документов

11.05.2022 11:52
1864
Оценка
1
Отзыв проверен
8 мая 2022 было воскресенье среди праздников и перенесенных рабочих дней. В данном файле указано множество отделений, которые работают 8 мая.Представитель банка в форуме промолчал на прямой вопрос какие отделения будут работать.Отделение на Чертановской сказали, что они работать не будут в этот день и "никогда не работают по воскресеньям". 8 мая позвонил по общему контактному номеру. Ответ: сегодня воскресенье, никакие отделения в Москве не работают.Написал в чат. Такой же ответ.Позвонил в отделение Чертановская - не берут.Зашел в мобильное приложение. там оказывается есть фильтр "Открыто" и там целых 3 офиса возле меня на юге. включая Теплый стан.Позвонил в отделение - подтвердили что они работают. Что это за банк: -в поддержке не знают о работающих отделениях -выпускают документы, которым сами же не следуют и про которые поддержка ничего не знает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-11T14:15:21+03:00
Добрый день, Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, да действительно сотрудники не предоставили информацию, 08.04.2022г. работало три отделения в городе Москва. Информацию руководителю передал, во избежание подобных инцидентов. Направил вам смс-сообщение со своей эл.почтой для последующих консультаций, при возникновении каких-либо вопросов. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество, эксперт Никита.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024