Обман с Кешбеком

11.05.2022 13:39
1386
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На начислен кешбек за апрель. Еще в апреле обнаружил что суммы покешбеку не отображаются по операциям, несколько раз писал по этому поводу в поддержку, где приходилось бороться с глупым роботом что бы попасть на оператора. Сказали что кешбек может не отображаться, мол это нормально до 10-го числа следующего месяца. Оно наступило. Денег нет. В поддержке отправляют писать заявку по ссылке на сайте, которую должны рассмотреть в течении 5-ти дней, после присылают пуш сообщение на телефон, которое даже не сохраняется в истории чата. Сначала написали что траты в апреле меньше 10000 рублей, потом что траты меньше 20000 рублей. Они больше 20000 рублей.  Поддержка что-то млеет в ответ что траты составили 3896 рублей и переводит диалог на бота, я подозреваю что ошибка в начислении связана с тем что в апреле я поменял тариф с платного на бесплатное, и сумму трат они учитывают только с момента перехода на новый тариф, но про это говорит мне не банк, это говорю и поддержке! Поддержка абсолютно некомпетентна. Где сказано что смена тарифа приводит к обнулению сумм трат, учитываемых для расчета суммы кешбека? Сумма трат за апрель более 20000 рублей, ну и что что в апреле произошла смена тарифа. Верните мне мои деньги, или история нашего 10-ти летнего сотрудничества будет окончена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-05T16:26:17+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ошибки банка нет. Кэшбэк не был зачислен, так как после смены тарифа вы не совершали траты по карте на сумму более 10 000 рублей. Учитывая, что до смены обслуживания вы совершали покупки, мы начислили кэшбэк за апрель в индивидуальном порядке. Спасибо, что выбираете нашу карту.
RichardDicon
2022-08-22T10:50:53+03:00
проблеме решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка