Несанкционированное списание

11.05.2022 15:00
1356
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с проблемой в Альфа-Банк. По моей карте дебетовой 8 мая было произведено списание в 1712 рублей, операция которую я не совершала . При всех попытках выяснить, по какой причине было произведено списание, сотрудники банка не смогли мне объяснить, как 2+2 может получиться 5. Начали говорить, что это моя покупка прошлого месяца, за которую у меня по факту с карты на момент оплаты произошло списание. Мне начали говорить, что списания не было, а эти средства были заморожены и списаны из тех денег, которые я положила на карту 8-го же мая. Куда делись деньги, которые я оплатила за эту покупку в апреле мне так и не смогли объяснить. Видимо, я их подарила бедному банку. Ну что же сказать, больше никогда в жизни не буду клиентом данного учреждения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-15T11:12:02+03:00
24.06.2022 Спасибо за отзыв. Засчитано за консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-05T16:29:16+03:00
Приветствуем! Проверили информацию. После оплаты средства были заблокированы на вашем счёте, ожидали подтверждение от продавца. 08.05.2022 прошло списание, ошибок со стороны банка нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка