Карта с кэшбеком, но без кэшбека...

Являюсь зарплатным клиентом банка Росбанк, но имел только одну дебитовую карту у данного банка, и другие карты включая кредитки у других банков. Однажды мне позвонили с Росбанка и предложили кредитку с выгодными условиями и кэшбеком. Так как условия сейсас у многих банков одинаковые меня интересовал именно кэшбек. В итоге согласился оформить кредитную карту #МожноВсе. Оформили быстро, но сделали какую-то виртуальную карту, а так как я не оплачиваю через телефон сразу попросил оформить физическую карту так как виртуальная не нужна. Оператор в чате долго что-то проверял и в итоге сообщил что оформить могут только в отделении банка. Хорошо, поехал в отделение банка при этом уже решил закрыть другие кредитные карты. В отделении на Новочеркасской сотрудник долго что-то проверял и в итоге сказал что мне нужно кроме оформления кредитной карты ещё и переоформить мою дебитовую.  Ну ок, есть же другие карты с которых могу оплачивать пока готовится новая карта. Прошло 2 недели, мне выдали дебитовую карту, проходит ещё неделя, а кредитной так и нет. В итоге после того как я снова обратился в банк мне сказали что оказывается никто не делал заявку на выдачу мне кредитной карты и нужно снова ехать в офис. Так пришлось ждать ещё 2 недели чтобы наконец получить все-таки кредитку.  Благополучно оплачивал все покупки этой кредиткой и вот после очередной поездки решил посмотреть в сколько мне кэшбека начислили, а оказывается ничего не начислили так как на этой кредитке не было подключено кэшбека, а он подключён на виртуальной карте которой я не пользуюсь. Оператор только писала о том что якобы сожалеет, что я сам должен был правила прочитать и подключить кэшбек. А дальше что? Подключу но чтобы его получить нужно съездить в офис в Москву или слетать на луну? Что за дурацкие правила о которых никто ничего не говорит. И если другой банк хоть как-то компенсирует свои недочёты, то о чем они не сообщили, сотрудники Росбанка только "жалеют и направляют читать правила". Большое спасибо банку, мне легче закрыть эту кредитку и опять вернуться в другой банк.