Банк из средневековья

11.05.2022 16:15
1760
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложении Банк ДОМ.РФ и на сайте в интернет-банке https://my.domrfbank.ru/#/main как минимум с 16 апреля 2022 г. не функционирует возможность заказать справку о произведённых платежах. Регулярно сообщаю об этой проблеме через чат на сайте с приложением скриншота. В ответ получаю отписки "наши специалисты занимаются решением этой проблемы".  Вот прошёл уже почти месяц. Никакого решения нет. Обратной связи нет. Сроков решения проблемы нет. Зато есть совет отправить на почту банка, внимание!!! отсканированное заявление, написанное от руки!!! Ладно, не на бересте. 21 век вообще-то. Кредиты онлайн выдают. Даже в этом домэрэфе ипотеку рефинансировал практически через мессенджер, а тут вам нужно заявление от руки? Вы серьёзно?  Но и это ещё не всё: в заявлении нужно указать код, который можно получить при обращении на горячую линию))) вот это квест, господа. Зачем он мне, если можно всё быстро сделать удалённо? Всё же нормально работало...  В общем, кто нибудь мне ответит, почему у пользователя не удаётся определить БИК подразделения? Когда он начнёт определяться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-15T15:55:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-05-16T11:29:13+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Специалисты технической поддержки прикладывают все силы, для решения данного вопроса. Проблема будет устранена в ближайшее время. Заказать справку вы можете через: — Интернет-банк, если используете персональный компьютер: https://my.domrfbank.ru/#/ В интернет-Банке выбираете: «Сервисы» — «Услуги Банка». Справки в личном кабинете предоставляются в кратчайшие сроки после направления запроса. Также вы можете обратиться в отделение Банка, для заказа справки или заказать справку через электронную почту Банка. Бланк заявления находится на сайте нашего Банка по ссылке: https://domrfbank.ru/docs/ Заявление необходимо распечатать , заполнить, отсканировать/ сфотографировать и направить в Банк на адрес электронной почты info.bank@domrf.ru. При направлении заявления по электронной почте необходимо указать персональный код. (Присваивается по звонку на горячую линию 8800 775 86 86. Звонок по России бесплатный) Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Мы обязательно учтем Ваш отзыв при разработке новых мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка