Некомпетентность и безответственность

11.05.2022 16:21
1881
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клинетом ЮКБ лет 20. Сервис не улучшается. Больше месяца назад отрубили доступ к личного кабинету (не по моей вине и без предупреждения) и соответственно доступ к деньгам. Звоню каждый день, полк вежливых ни за что не отвечающих операторов тщателно и с вожделением гоняют по вопросам авторизации и похоже на этом их компетенция заканчиватся.  На все вопросы ответ один - с паспортом, ножками, в отделение на фэйс контроль! Три раза за этот месяц составляли запрос о возможности восстановления доступа  "в центр" со времением оджидание их стандартного 6-20 рабочих дней, затем заявочку тихонько закрывают и начинай сначала.  Ритуально звоню им каждый день, но надежды попасть в свой личный кабинет нет.  Больше месяца продождается борьба за доступ к моим собственным деньгам! Это же безумие!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-05-11T17:47:19+03:00
Добрый день. Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и сообщаем, что ошибка при входе в личный кабинет возникает в связи с отсутствием у Вас неиспользованных сеансовых ключей на привязанной карте. Изменение средств доступа, в том числе привязка карты сеансовых ключей для системы дистанционного обслуживания Enter.UniCredit в целях безопасности осуществляется в системе Enter.UniCredit после авторизации. В ином случае, для изменения средств доступа необходимо обратиться в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Мы понимаем, что для наших клиентов важно получать помощь в решении любых вопросов, в том числе дистанционно. На адрес Вашей электронной почты направлены разъяснения по ситуации и варианты ее разрешения. Просим Вас отнестись с пониманием к сложившемуся, поскольку в данной ситуации мы заботимся о Вашей безопасности. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка