УРБиР - это банк, который идёт навстречу клиенту. Проверено на себе

11.05.2022 16:46

2377

Оценка

Отзыв проверен

Только сейчас появилось достаточно мотивации написать отзыв про УБРиР, хотя они не в первый раз идут мне навстречу. Но раньше было просто лень. У меня был перевыпуск карты и мне было назначено на 15:30. Карта критически уже нужна была, я просто не успевала ее забрать из-за плотного рабочего графика. И тут я ближе к тому времени когда надо ехать в банк узнаю, что меня поставили на объект далеко от офиса банка, что я физически не успеваю в этот день. А карта край как нужна. Я звоню, объясняю ситуацию. А оказалось все гораздо проще и я могу просто прийти и в рамках живой очереди забрать карту. Спасибо большое, что идёте на встречу и все подробно объясняете, оч удобно! Просто с учетом рабочего графика не знаю, когда бы ещё я смогла ее получить, так и ходила бы без карты.

Администратор народного рейтинга

2022-05-15T13:35:36+03:00

Спасибо за отзыв. Вы пишете: «не в первый раз идут мне навстречу», — расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 18.05.2022 - Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.

user-68518048100

2022-05-18T13:35:38+03:00

Такий случаев было несколько, может быть для кого-то мелочи, но я подмечаю такие нюансы. Например, я снимала деньги с банкомата в офисе банка и банкомат зажевал мою карту, деньги выдал, а карту нет. Я сразу рассказала об этом сотруднику офиса, она сказала что сейчас зарегистрирует мое обращение, взяла мой контактный номер. На следующий день утром мне позвонили и сказали, что карту достали и я могу за ней приехать в офис. Я честно думала что только через несколько дней смогу ее получить. Ещё был случай, когда я пришла в офис, чтобы закрыть вклад и снять деньги, но не так просчитала окончание срока и получилось бы, что я досрочно закрыла вклад и проценты мне бы пересчитались по более низкой ставке. Менеджер спросила меня, критично ли мне закрыть вклад сейчас или подождать неделю, когда закончится полный срок вклада и забрать его с хорошими процентами. Мне было не срочно. Если бы не спросила, я бы в тот день закрыла вклад и потеряла проценты.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-05-11T17:07:02+03:00

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы очень рады, что вам удалось получить карту и желаем вам удачных покупок :) Всегда стараемся обеспечить достаточное количество карт в офисе для их быстрого оформления. Отметим, что вы также можете заказать доставку наших услуг через наш сайт ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026