Списание комиссии до окончания льготного периода

Воспользовался сервисом по погашению кредитной карты в другом банке при помощи кредитной карты Альфа-банка. По условиям необходимо закрыть карту/счет в стороннем банке. 27 января 2022 воспользовался услугой 2 февраля 2022 направил справку о закрытии 5 ферваля 2022 повторно направил справку в чат 9 апреля 2022 получил информацию что необходимо предоставить справку о закрытии в течение 30 дней 8 мая 2022 списали комиссию Посчитаем дни. С 9 апреля 2022 возникло обязательство Клиента в течение 30 дней предоставить справку. 30ый день - 8 мая. С 7 по 10 мая 2022 являются выходными днями. Ст. 193 ГК.РФ регламентирует ситуации когда окончание срока обязательства происходит в выходной день. "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день." - таким образом у Клиента должна быть возможность предоставить запрашиваемый документ по 11 мая 2022 включительно. Однако уже 8 мая 2022 комиссия была списана, а 10 мая 2022 функционал загрузки справки по ссылке из онлайн-чата был недоступен, а консультация в чате не привела к результатам. Являюсь вашим клиентом больше 10 лет, за все это время не было ни одной просрочки обязательств. Прошу Банк рассмотреть мое обращение и вернуть неправомерно списанную комиссию. Фактически обязательство о закрытии продукта в стороннем банке выполнено в надлежащие сроки. Дополнительно прошу обратить Банк на общение сотрудников в чате. Так один из сотрудников указал, что у меня есть еще 17 дней для предоставления справки. Другой сотрудник отказывался составлять обращение.