Аннулировали карту

11.05.2022 21:55
1454
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали и аннулировали карту. Сразу как получил смс, что моя карта аннулирована, позвонил по номеру телефона, там причины аннулирование сказать не смогли. Ладно, пошел в отделение, там то же не смогли назвать причину, предложив написать заявление. Написал, после праздников пришел за ним, кратко, непонятно с чего, они решили, что она скомпрометирована, хотя по ней операций не было сто лет, в основном были переводы накопительный счет и сбп. Так же в ответе банка было написано, что нужно ее перевыпустить, что бы я в дальнейшем мог ей пользоваться, обратился с этим вопросом в отделение, там пожали плечами и сказали, что сделать этого не могут, на мою просьбу дать письменный отказ, послали меня на горячую линию. На ГЛ то же не смогли помочь и сказали идти в офис. Замкнутый круг. На карте оставались копейки(~60 руб). Теперь я без карты и без этих копеек.  Сто раз подумайте, чем иметь дело с этим банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-12T10:26:08+03:00
Добрый день, Сожалеем, что ситуация с блокировкой дебетовой карты вызвала у вас негативные эмоции. Банк 05.05.2022 получил информацию о компрометации данных вашей карты. В целях безопасности мы заблокировали карту - такое решение позволило обеспечить сохранность ваших денежных средств. Деньги с заблокированной карты можно снять в нашем отделении банка. Карту необходимо перевыпустить в банковском отделении. Когда карта будет готова к выдаче, вам поступит смс уведомление. Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Мы очень ценим вас. Обязательно подумаем над улучшениями наших продуктов, чтобы не нарушать уют и гармонию, созданную за годы нашего с вами сотрудничества. Желаем, чтобы в вашей семье царили тепло и уют – о финансах подумаем мы. Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Ульяна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024