Заложник обстоятельств

11.05.2022 22:20
1395
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с введёнными санкциями в отношении банка ВТБ, все инвестиции были принудительно переведены в Альфа банк, что в свою очередь повлекло за собой множество неудобств и вызвало разочарование от работы вышеупомянутого банка. Так как выбора не было, я спокойно отнёсся к переводу, терпеливо ждал информацию и ни на кого не жаловался. При этом в процессе перевода возник ряд вопросов, ответы на которые получить было крайне проблематично, в связи с тем, что до поддержки не дозвониться, а в чат похоже даже не заглядывают (на Сообщения с вопросами так и не ответили). Пока активы переводились, оставил заявку на дебетовую карту, на сайте написали что выпущена виртуальная карта, можно входить в приложение. В приложение я так и не попал, ни звонка, ни СМС от банка не поступило, что с картой я так и не понял. Позже позвонил в поддержу, сотрудник сказал что из за перевода инвестиций карту доставить не смогут, для оформления нужно обратиться в отделение банка. Ну а дальше и на Альфа банк санкции, до поддержки опять не дозвониться, перевожу активы в другой банк, где отвечают оперативно на вопросы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T11:45:30+03:00
Приветствуем! Спасибо за мнение о нашей работе. Всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат, из-за этого ответ поступает дольше обычного. Видим, что карту уже получили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка