Банк не начислил бонус по акции

Здравствуйте, Мне и моей девушке Е-й Наталии С не начислили бонус по акции "Приведи друга в Росбанк Premium Banking" по 2500 рублей каждому. В соответствии с Правилами стимулирующей акции «Приведи друга в Росбанк Premium Banking» для физических лиц – клиентов ПАО РОСБАНК (пункт 2.2) она выполнила все пункты, а именно: 1.  Оформила заявку на оформление карты по моей ссылке в феврале 2022. 2.  Получила карту с пакетом "Премиум-онлайн" в феврале 2022. 3.  Совершила расходную операцию в течение 2 расчетных периодов с момента оформления карты. 4. Выполнила одно из условий бесплатного обслуживания в одном расчетном периоде, но не позднее двух расчетных периодов с даты оформления карты. (А именно обеспечила совокупную сумму поступлений денежных средств на счет в сумме более 125 000 руб. в месяц путем внесения наличных денежных средств через банкомат) При рассмотрении обращения № 173390 от 06.05.2022, Росбанк отказал в выплате сославшись на то, что условия бесплатного обслуживания не были выполнены в связи с тем, что  зачисление денежных средств должно быть от ИП или заработная плата от организации на счет от 125.000 рублей. При этом, в тарифах по пакету Премиум-онлайн об этом никакой информации нет, более того банк не списывал комиссию за пакет услуг, таким образом, условия бесплатного обслуживания в рамках тарифа и акции были выполнены. Также условия бесплатного обслуживания мне подтверждали неоднократно сотрудники Росбанка при обращении в чате. Я готов предоставить дополнительно: 1.  Правила стимулирующей акции «Приведи друга в Росбанк Premium Banking» для физических лиц – клиентов ПАО РОСБАНК 2. Тариф пакетов банковских услуг 3. Ответ Росбанка на обращение № 173390 от 06.05.2022 4.  Выписку об операциях по счетам Е-й Наталии С. (где видно совершение расходных операций и отсутствие списания комиссий за пакет услуг Премиум-онлайн)