Качественный сервис

12.05.2022 09:33
3644
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Картой Росбанка пользуюсь несколько лет, ранее получала на неё заработную плату. После увольнения с предыдущего места работы решила карту не закрывать, так как пользуюсь кэшбеком. 03.03.2022  мне позвонила из банка менеджер Яна, сообщила о том, что необходимо сменить тариф, так как заработная плата больше не поступает. В этот же день я пришла в офис на Ленина, 5 и мы подобрали тариф, который меня полностью устроил. Всё прошло очень оперативно и качественно. Так же она рассказала мне про возможность открытия вклада под хорошие проценты и показала как это сделать в приложении.   Вклад я открыла позднее самостоятельно в личном кабинете,  как оказалось ничего в этом сложного. Спасибо за заботу о клиенте и качественный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-15T13:09:15+03:00
Спасибо за отзыв. Вы подошли в офис к определенному времени, которое согласовали с Яной? Ожидали ли вы в очереди? Сколько специалисту потребовалось времени на решение вашего вопроса? 21.06.22 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
Росбанк
Росбанк
2022-05-12T10:33:21+03:00
Уважаемая user-76477710485! Спасибо за приятные слова! Очень рады, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания и уровень сервиса в Банке. Мы приложим все усилия, чтобы Вы смогли не раз убедиться в верном выборе финансового партнера. А профессионализм Яны не оставим без внимания и обязательно отметим. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024