Некомпетентное обслуживание сотрудниками Росбанка

Не рекомендую Росбанк,а лучше обходите его стороной! Консультанты некомпетентны, постоянная недосказанность! Представителей данного банка у нас в городе нет, были вынуждены взять в нем автокредит, потому что только данный банк участвовал в Госпрограмме. Основные проблемы начались, когда решили выполнить полное досрочное погашение кредита. Операторы в чате убеждали нас в том, что досрочно полностью погасить кредит мы можем только в день оплаты платежа, но выяснилось что это не так, после долгой переписки. Далее никто не проинструктировал на каком счёте должны находиться средства для полного погашения, более того, уверяли, что все хорошо и полное закрытие свершится, а оказывается, это должен быть  не счёт,с которого постоянно списывался автокредит автоматически (на который мы "закидывали" деньги). Узнали случайным образом, после многочасовой переписки и уточнений. КАЖДЫЙ ОПЕРАТОР, КОТОРЫЙ НАС КОНСУЛЬТИРОВАЛ, ПРЕДОСТАВЛЯЛ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И БЫЛ В НЕЙ УВЕРЕН НА 100%. Если вы юридически не подкованы и не знаете свои права, вас легко могут "обдурить", элементарно: вы положили средства на счёт,предупредили сотрудников о том что готовы погасить кредит,вам (почему то) сказали что средства спишут в день погашения кредита.А спишут лишь деньги за ежемесячный платёж,ведь у вас не на том счету деньги!и никто не предупреждал.Но имейте ввиду, погасить кредит вы можете не только в день списания ежемесячного платежа! Далее. Для погашения была перечислены сумма чуть более необходимой суммы (опять таки,такую сумму говорили операторы,но они не учитывали, что мы настоим на сроке оплаты ранее,чем ежемесячный платеж).Чтобы вернуть остаток средств на счёт  в другой банк,после погашения кредита (с трудом выяснили у операторов,как это сделать),мы указали реквизиты (муж указал реквизиты жены),нам операторЫ подтвердилИ,что все хорошо,в обработке,но прошло время,перевода нет,списывали "задержку" перевода на праздники. Повторно обратились через чат, с вопросом :"где же наши средства?", и тут выяснилось что третьим лицам перевод невозможен (!но деньги со счета списались!!),чтобы деньги вернуть обратно на счёт,необходимо приехать в банк лично.В банк,расположенный в другом городе!Никто не предупреждал что нельзя указывать реквизиты другого человека (даже если он созаемщик и супруг),операторЫ уверяЮт,что и обратно на счёт в Росбанке невозможно вернуть наши деньги,чтобы мы уже указали реквизиты "НЕ третьего лица". Получается свои же деньги и не можем вернуть!Ах да,во всех банках есть система быстрых платежей,а здесь за перевод (который и не выполнили),сняли комиссию. Разве это квалифицированные обслуживание?! Про "ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ"  смс информирование и финансовую защиту,которые навязывают при оформлении кредита нужно писать отдельный отзыв.