Никакой клиентоориентированности, кроме хамства!

Взял муж у меня там кредит под залог авто на 500 т.р. Все бы было хорошо, пока не наступил февраль. Так как муж работает в Американской компании, соответственно все санкции коснулись и его работы и его заработной платы в том числе. Предоставили в банк 2-НДФЛ, что его заработок упал со 120 т.р.\мес до смешных 15 т.р.\мес. Писали заявление. Ему в кредитных каникулах отказали! Якобы по программе "Путинских каникул", мы не подходим, но при этом и сами не дают от своего банка никаких каникул, рассрочек, реструктуризации и прочее. Хотя другие банки, охотно предоставили каникулы до 3-х мес. (Банки ВТБ и Альфа-Банк Вам огромное спасибо за понимание!). Платить не отказываемся, но платить сейчас по 17.500 с з\п мужа в 15.000 невозможно! Имеем просрочку 2-й месяц, предлагали им платить, но меньше - отказали. Звонят всем, кому не лень. Общение просто отвратительное! Звонят и хамят, с выражениями: "Я сказала!" , с гонором. Начинаешь им говорить о корректности разговора в ответ: "А ч_О Вы истерите"! Хорошие у Вас сотрудники, однако! Уровень общения, конечно зашкаливает ! В общем, банк искусственно создает все условия, чтобы Вы лишились своего залогового имущества. Конечно, проще забрать авто, которое тогда стоило 500т б\у, а сейчас оно же б\у стоит 1.2 млн.руб! Они на этом и выиграют и будут делать всё, чтобы у Вас его забрать и реализовать, несмотря на то, что им предоставляют документы о снижении заработка, и просят хотя бы о снижении ежемесячного платежа, хотя бы на 2-3 мес! А еще Вам будут звонить со своим: "А ч_О" и "Я сказала"! Когда брали там кредит, думали их банк вообще супер. Особенно Халва. Но, на деле оказалось, что банк просто дно!!! МФО и то, на уступки идут и общаются корректно! С нетерпением ждем вызова на судебное заседание. У нас была объективная причина. Американская компания, санкции, снижение дохода, мы настойчиво звонили, писали заявление в отделении, мы сделали всё, мы хотели решить проблему, и суд  это учтёт. Ну а Банку плевать. Решим тогда через суд по ст.333 ГК РФ.