Не пришли деньги по СБП

12.05.2022 12:28
4493
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 06.05.2022 12.28 по СБП был произведен платеж из Сбербанка в Совкомбанк.  06.05.2022 12.34  - в Совкомбанке (в приложении) пришло уведомление о пополнении! Но деньги так и не поступили. Сразу написали везде обращения: и в Сбербанк, и в Совкомбанк. Сбербанк предоставил официальный ответ о том, что перевод ВЫПОЛНЕН в Совкомбанк, Также предоставил номер операции СБП для предоставления в службу поддержки Совкомбанка. Однако, Совкомбанк уже неделю не предоставляет никаких комментариев, лишь говорит, что платеж не поступал в систему. Но уведомление в приложении мне пришло! Также на протяжении недели поддержка Совкома у меня просит скрины из сбера, я их предоставляла уже несколько раз: и чек, где виден статус перевода, и официальный ответ Сбербанка о статусе "Выполнен перевод в Совкомбанк", и номер операции СБП! Ужасное отношение Совкомбанка к клиентам...... В праздники остаться без своих денег - это возмутительно....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T16:59:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-18T17:43:45+03:00
Уважаемая Людмила! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали информацию в профильное подразделение Банка для анализа и реализации мер, направленных на исключение подобных ситуаций. На текущую дату денежные средства в сумме перевода зачислены на Ваш счет. Безусловно, мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Надеемся на понимание и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-47798054992
2022-05-19T08:47:35+03:00
Обновляю отзыв. Да, ситуация разрешилась
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка