Приложение Банка не работает, но комиссия взимается исправно

12.05.2022 12:47
2047
12
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке перевода через СБП, произошла ошибка дачи согласия на обработку персональных данных: [url=https://ibb.co/CQhSmY4]1 [/url]Чат Банка при этом в приложении также недоступен, приложение "лежит": [url=https://ibb.co/JBfjCwD]2 [/url]Но при этом комиссию за операцию, конечно же, сняли в полном объёме: [url=https://ibb.co/PQn7MMN]3 [/url]Прошу Банк вернуть комиссию в полном объёме за проведённую операцию, поскольку операция была сделана срочно и вынужденно из-за неработавшего корректно МП Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T17:24:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-09T19:56:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Сейчас мы уже восстановили работу чата, а также исправили ошибку подключения к Системе быстрых платежей. Просим вас обновить приложение до версии 5.15.8 и проверить информацию. Комиссия за перевод денежных средств взимается в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-kart..]тарифным планом[/URL] карты. А именно разделом 3 "Безналичные операции, совершаемые с использованием банковских карт" пункты 3.1.2 и 3.2. Информацию о тарифах банка мы разместили на нашем сайте и в приложении банка. Понимаем, что ошибки в работе мобильного приложения могли доставить неудобства, за что приносим свои извинения. Сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторилось. Если у вас появятся дополнительные вопросы, будем рады ответить на нашей почте smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка