Заблокировали возврат денежных средств от магазина

12.05.2022 14:25
1407
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк заблокировал поступление денег за возврат телефона в магазин. При чем в платеже указано Мвидео и даже город. 15.04.22( был возврат денежных средств) 18.04.22 заблокировали денежные средства Банк запрашивал чек о покупке, для этого поехали в др город, восстановили чек (так как при сдаче телефона, отдаёшь все документы и получаешь только чек о зачислении денежных средств), привезли чек, ждали, в итоге отказ, нужна выписка по карте. А это было в 2020 году, какая карта тогда была и чья, моя или жены мы уже и не помним. Потребителем телефона являюсь я, при чем здесь покупка мне не понятно, купить мог кто угодно(в подарок и т.д)При этом все условия мы выполнили перед магазином и магазин выполнил все условия перед нами, но банк решил иначе. Прошу разобраться в этом вопросе. Карты уже поменяли очень давно. В итоге обслуживанием, мягко говоря, не довольны очень сильно! Деньги получить не можем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T15:40:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T15:54:56+03:00
Приветствуем! В связи с поступлением на карту клиента возвратов в соответствии с ДКБО банк вправе запросить подтверждающие документы. В настоящий момент видим, что ваш вопрос решён. Средства были разблокированы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка