Не выполняют обязательства по вкладам и накопительным счетам

12.05.2022 15:30
2211
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 29 апреля закончился срок вкладов в долларах, было два вклада 1000 и 4000 долларов.  Проценты с этих вкладов капали на накопительный счёт, где накопилось 20 долларов. В понедельник, 2 апреля я пришел в банк Открытие и сообзщил, что хочу закрыть два вклада и накопительный счёт, и забрать все свои деньги наличными долларами. На это мне заявили, что нужно подавать заявку на крупную сумму заранее. По мнению банка "заранее" - это пять рабочих дней. По моему мнению, это неслыханная наглость, они там что, прямо из США банкноты повезут по моей заявке? Совпало с праздниками, и они мне назначили день получения сбережений на аж 12 мая. При этом сделали предварительную запись, чтобы я не томился в очереди. В результате, 12 мая я получил только 5000 долларов, а 20 долларов (накопителный счёт, проценты!) они зажали. Заявили, что я подал заявку на 5000 долларов, а на жалкие 20 нужна теперь ещё заявка (срок еще неделя - 19 мая!). Бессовестно врут, я им ясно и чётко объяснял, что хочу забрать все свои деньги с двух вкладов и одного накопительного счёта. Вот так накопительный счёт! Две недели нужно выцарапывать 20 долларов, а ведь это не крупная сумма, и её должны были выдать по первому требованию! В добавок нельзя не отметить, что предварительная запись ничего не дала, и мне пришлось в очередях в банке провести более часа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-14T08:53:05+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. При оформлении заявки на выдачу наличных, действительно, не учли сумму процентов, которую начисляли на отдельный счёт. Простите нас, пожалуйста. Приняли меры для того, чтобы такая ситуация не возникла в дальнейшем. Предварительный заказ средств ввели, чтобы клиенты могли сразу получить свои деньги в день визита. Понимаем, что время ожидания средств по заказу может показаться неудобным, однако банк принимает необходимые меры, чтобы удовлетворять спрос клиентов на наличные. К сожалению, не всегда можем предсказать его в отдельных офисах, поэтому не смогли выдать сумму процентов без оформления дополнительной заявки. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили вам промокод от MyBook. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024