Тинькофф. Вот он теперь какой. Там никто ни за что не отвечает

Постоянно сталкиваюсь с полной некометентностью службы поддержки Тинькофф. Говоря простым языком: один сотрудник может дать одну консультацию, другой — абсолютно другую, никто в этом банке не отвечает за свои слова. К этому добавляется то, что сотрудники первой линии консультаций могут писать и обещать вообще ересть, несоответствующую действительности. И когда приходит время воплощать эти «обещания", оказывается что "упсс, а мы ошиблись, простите нас, мы понимаем Ваше негодование». Перед тем, как сделать бронирование отеля через связку «Тинькофф путешествия" + их партнер "Островок», в чате специально уточнил условия по размеру кеш бека, и только после этого принял решение бронировать отель через них. Смотрим и запоминаем, что о[b]бещают зачислить 9,5%[/b] после выезда из отеля в течение 62 дней (6,5% по акции и 3% по подписке "Тиньков про": [url=https://disk.yandex.ru/i/gujJv0bmxJ-zOg]Скрин 1 [/url]Дальше забронировал 2 отеля через них.  При бронировании второго отеля были полные танцы с бубном: "Островок" показывает, что номер можно оплатить с выбором варианта оплаты "оплатить сразу же через Островок, можно с российской карты" и второй вариант: "Оплатить позже, в отеле". Ок, хочу оплатить все сразу. Вношу данные карты "МИР", указываю имена гостей, пожелания и нажимаю "оплатить". После чего сайт подвисает на 5 минут и появляется сообщение "такие номера в отеле закончились, попробуйте обновить, чтобы увидеть доступные варианты". ОК, обновляю. Всё тоже самое. В итоге получилось забронировать только с оплатой "потом, в отеле". В отеле я оплатил наличными, т.к. российские карты они не принимали.По первому бронированию, по которому я оплатил непосредственно сразу и через "Островок", от Тиньков сразу же пришло сообщение "Вы сделали бронирование, сумма такая-то, ожидайте кеш бек". А по второму бронированию - не было никаких сообщений. Поэтому забеспокоился, написал в чат, выслал подтверждение бронирования. На что мне бодро ответили "не беспокойтесь, оба бронирования видим, а то что оплатили не картой, а наличными - это не важно, главное чтобы партнер предоставил нам информацию, что Вы выехали из отеля и что оплатили за проживание": [url=https://disk.yandex.ru/i/tPemiG2i7aL-MQ]Скрин 2[/url] А сегодня пришел ответ по обращению, в котором были перечеркнуты все прошлые консультации:1) Бонус то оказывается 9%, а не 9,5%. А я специально уточнял перед бронированием, потому что другой партнер дает скидку 10%;2) Да Вы вообще условия не выполнили, не оплатили картой, но мы Вам так и быть заплатим, только в рублях (хотя второе бронирование было в долларах, они сумму бронирования ловко пересчитали в рубли по своему драконовскому курсу и предлагают мне зачем-то рубли, хотя я указывал при бронировании карту, привязанную к валютномк счету): [url=https://disk.yandex.ru/i/ZQ232eLYEnWRKQ]Скрин 3[/url] 1) Вот такая вот "компетентность": сначала одни в чате наобещают, а другие потом пишут другое. Считаю, что Тиньков в связке с Островком пытаются обмануть пользователей уже на стадии броинрования с тем, чтообы пообещать кеш бек, но не начислить его: они требуют, чтобы бронирование было оплачено картой Тиньков, но при этом реализовать это в 90% случаев невозможно: за границей больше не принимают карты Тинькофф (как и других российских банков). Да, для Турции (которая является исключением) сообщается, что в этой стране принимают карты МИР, но на практике таких мест всего 10%, где по карте МИР проходит оплата.