Росбанк

Отвратительная, неорганизованная работа банка

12.05.2022 16:06
3667
Оценка
2
Отзыв проверен
Попросила предоставить кредитные каникулы, согласно ФЗ 106, поскольку компания в которой я работаю сейчас, в связи с санкциями на простое. Мой доход значительно снизился. Я неоднократно обращалась на горячую линию, сотрудники приняли мою заявку и сказали ждать запроса документов на электронную почти либо через смс сообщение. Я ждала, неоднократно обращалась, чтобы устранить сроки рассмотрения заявки и статус рассмотрения. Сотрудники говорили ждать окончания праздников. Заявка была составлена еще 26 апреля 2022 (даже учитывая праздники, прошло уже больше 5 дней) Итог: звоню на горячую линию, а оператор спрашивает предоставила ли я справки?! КОТОРЫЕ НИКТО НЕ ЗАПРАШИВАЛ! Сотрудница сказала: «Ну направьте их на почту». При этом, адрес почты мне никто не потрудился сообщить ни на линии, ни в чате банка! Отвратительное отношение к клиентам! Нарушение всех сроков! Не желание решать мой вопрос! Бессовестная работа банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T12:04:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 24.06.22 Отзыв зачли.
Росбанк
Росбанк
2022-05-16T19:17:16+03:00
Уважаемая user-41888057488! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваша заявка на кредитные каникулы рассмотрена. Позвольте отметить, что для оформления кредитных каникул необходимо, чтобы было выполнено ряд условий. Сожалеем, но по вашей заявке было принято отрицательное решение поскольку предоставленные вами документы не подтвердили снижение дохода более чем на 30%. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка