Кредитная история

Здравствуйте.  04.08.21 в банке был оформлен кредит (не в самом банке, а в магазине)на товар.  На протяжение всего времени не разу не было просрочки по оплате, всегда оплачивал в срок. Примерно месяц назад планировал взять еще один кредит на определённую вещь, как итог много банков и в том числе Хоум Кредит Банк отказали мне.  Начал разбираться почему так произошло, решил проверить свой кредитный рейтинг, как итог в более подробном отчете заметил просрочку по оплате в Хоум Кредит Банк, как раз таки за товар который взял 04.08.21. Далее после того как я об этом узнал, было составлено обращение в банк на разъяснение данной ситуации.  Далее отбанка была составлена заявка на корректировку кредитной истории (заявка - 13593935), где был озвучен срок решения 07.04.22 На следующий день со мной связался представитель банка и сообщил, что была допущена ошибка со стороны банка из-за чего якобы в системе считалось, что я не оплачивал кредит (хотя это не так) и сообщили, что им потребуется чуть больше времени на исправление данной ситуации. Далее прошел срок ранее озвученный мне по исправлению, я снова запросил отчет и по факту увидел, что исправления не вносили.. Я снова обратился в чат поддержки и мне озвучили уже новый срок решения 24.04.22. Примерно 26.04 я снова попытался выгрузить данные по кредитному рейтингу, но снова не заметил исправлений, из-за чего снова обратился в чат банка.  Далее специалист банка сообщил о новой заявке - 13378199, где специалист заверил меня, что срок решения указали на начало мая.  Окей, в начале мая я уточнил как обстоят дела по заявке в чате, там мне сообщили, что потребуется больше времени на решение вопроса, что якобы ответ будет предоставлен мне после праздников.  После праздников ответа так и не поступило и я снова обратился в чат техподдержки, где мне сообщили, что заявка еще в работе и сроков уже не указано на ее решение.... Из-за чего у меня формируется вопрос, а решат ли вообще мой вопрос и сколько я еще должен ждать исправление косяков со стороны банка? Номер договора с которым у меня возникли проблемы - 2***5