Невозможно узнать статус рассмотрения заявления

12.05.2022 16:51
1647
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, в начале апреля 2022 года я обратился в отделение на Коломяжском пр. в г. Санкт-Петербург с заявлением на согласование перепланировки квартиры, находящейся в залоге у Россельхозбанка. Заявление я отдал специалистке по работе с ипотечными продуктами. До сих пор, спустя более месяца, никаких вопросов, ответов, уведомлений, звонков по поводу этого заявления не поступало. Уже около недели я пытаюсь с помощью телефона горячей линии, с помощью телефона филиала банка в СПБ, с помощью мобильного приложения РСХБ выяснить статус рассмотрения. К сожалению ничего не получается: На горячей линии отвечают, но не могут узнать статус - посылают по телефону в филиал. В Филиале ВСЕГДА все операторы заняты и автоматически переключают на горячую линию и получается замкнутый круг. В приложении тоже несколько раз неудачно: сначала с тобой пытается общаться робот, потом кое-как появляется человек, которому сначала пишешь о том, что тебе надо, потом из-за пауз происходит какой-то разрыв сессии, человек уходит, начинаешь снова.  Сегодня уже решил сюда написать... Выяснить простой вопрос я так и не смог.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-05-13T16:25:07+03:00
Добрый день! Выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Для решения Вашего вопроса требуется дополнительное время. С Вами на связи представитель Управления контроля качества, который предоставил пояснения по ситуации. О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно. Благодарим за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user8782312
2022-12-15T17:52:32+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка