Не произвели закрытие карты и счета

12.05.2022 16:54
1436
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, у меня имеется дебетовая карта Восточного банка (ныне Совкомбанк), мне нужно было закрыть карту и счет так как требуют с работы. 28.04.2022 обратился в отделении по адресу: г. Самара, ул. Победы д.94. Без написания заявления, проверив мои документы сотрудник офиса сказала что карта будет закрыта. На мой вопрос что мне нужны подтверждающие документы, специалист офиса мне сказала что можете обратится через 3 дня в любое отделение банка, за документами. В итоге 12.05.2022 я написал в чат поддержку убедится что карта и счет закрыты, но в итоге мне говорят данная карта и счет действующий. Возникает вопрос к компетентности сотрудника данного офиса. Так как закрыть карту онлайн не возможно, я должен снова ехать в отделении и снова закрывать карту, и нет гарантии что ее закроют и в следующий раз. Обычно на закрытие карты пишется заявление на закрытие, но никаких документов не давали, так как же как и документы подтверждающие закрытие карты.  №4893***
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-13T07:01:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-13T17:10:30+03:00
Уважаемый Илья! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудник действовал в соответствие с регламентом. Карта Банка "Восточный" была закрыта 28.04.2022 г. Указанная Вами информация в части консультации Вас сотрудниками горячей линии направлена в ответственное подразделение для анализа. Рады знать, что на текущую дату ситуация урегулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-84767583915
2022-05-13T09:42:44+03:00
Вопрос решился спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка