Месяц не могу получить выписку из интернет банка,пропали все платежи по карте

12.05.2022 17:18
2412
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В моем интернет банке и мобильном приложении исчезли все платежи по карте банка за апрель 2022.В том числе пропало открытие накопительного счета и списание банком 99 руб,за подключение опции Больше плюсов. Я неоднократно звонила на горячую линию банка,общалась со специалистами банка в чате в интернет-банке,неоднократно обращалась к представителям банка в ветке форума,в разделе дебетовые карты,ветка "[url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=378983]Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР[/url]". По рекомендации представителя банка,я отправляла письма на корпоративную почту банка. Уже больше 2-х недель,получаю ответы,Вашей проблемой занимаются специалисты. Никакого решения нет,и представители банка перестали отвечать на мои обращения и письма. В последних обращениях,я просила банк предоставить мне выписку,моих трат и перевода денежных средств на открытие накопительного счета и списания 99 руб за опцию Больше плюсов. Ответа по прежнему нет. Так же в интернет банке и мобильном приложении,постоянно ошибки при запросе выписки "что-то пошло не так,и попробуйте позже" Прошу банк в срочном порядке восстановить функционал работы интернет банка и мобильного приложения, и прислать мне на электронную почту выписку по моей карте за апрель 2022.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-05-13T10:29:54+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, что отслеживать историю расходов очень важно. К сожалению, мы зафиксировали проблему с отображением части операций и предпринимаем необходимые меры про ее устранению. Приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Отметим, что работа по вашему вопросу велась непрерывно, вопросы мы не оставили без ответа. Для проверки информации по счету, вы в любой момент можете заказать выписку за нужный период через мобильное приложение на электронную почту. Для этого необходимо нажать на счет, далее перейти в раздел "Выписка по счету", указать адрес электронной почты и период, за который нужно получить информацию. Это бесплатно, а документ поступит в течение нескольких минут. Надеемся, что такой временный вариант решения проблемы вам подойдет, но мы обязательно уведомим вас о завершении работ. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда готовы помочь при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка