При переводе денежных средств приписали долг

12.05.2022 17:30
1472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.05.2022 пополнил счёт дебетовой карты  Польза с накопительного счёта и осуществил платёж в пользу другого лица. Затем пополнил карту с другого банка . При этом В мобильном приложении началась какая-та ерунда. Накоп. счёт отобразился с минусом, а счёт карты с большей суммой. Я перевёл средства на накоп. счёт и стало всё отображаться правильно. Однако сегодня утром (12.05) на счёте дебетовой карты минус появился (существенный).
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-13T10:57:59+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Нам очень жаль, что вы столкнулись с некорректным отображением баланса. Действительно, в эти даты в связи с проведением технических работ некоторая часть клиентов столкнулась с этой проблемой. На данный момент баланс отображается корректно, технический овердрафт который образовался на дебетовой карте правильный. В телефонном разговоре обсудили этот момент, овердрафт можно погасить совершив обратный перевод с накопительного счета. Касательно остальных вопросов, озвученных по телефону, отправил ответ в смс по договоренности. Буду благодарен, если в комментариях отметите решение проблемы. С уважением, эксперт Алексей.
sergei639
2022-05-13T17:08:15+03:00
Вопрос через Алексея решили. Спасибо ему, но не менеджерам, которые сидят в чате
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024