Отзыв

Я - фанат банка Тинькофф (пользуюсь с 2012 года) и подсадила на прекрасный сервис всю свою семью и большинство своих знакомых. Первый и определенно лучший онлайн банк в России, а мне, как человеку, прожившему в Азии 5 лет в доковидные времена, возможность получения выписок для виз (а не в офисе как в той же Альфе, зарплатным клиентом которой я являюсь), поддержки через звонок в приложении/или обратным звонком на мой местный номер были необходимы и значительно упрощали жизнь.  В одной и той же ситуации можно заметить разницу в сервисе и процедурах взаимодействия и отправить очередные сердечки любимому Тинькофф. Например, при поездке в Мексику в 2018 данные трех карт (дебетовка от Тинькофф и кредитки от Сбера и Альфы) были скомпрометированы, мошенниками выведены от 10 до 50 тысяч с каждой из карт через месяц после путешествия. Оперативность решения проблемы совершенно разительная в озвученных банках, хотя кредитные средства вроде как затрахованы и деньги обычно возвращают без проблем, но мои личные средства на Тинькофф вернулись раньше всех (я до этого случая думала, что деньги, украденные с дебетовок, - моя проблема и банк мне просто почувствует).  В начале года мне предложили стать премиум клиентом и мой нынешний менеджер Артем В-ов (внутренний номер 6****) рассказал о возможных прелестях обслуживаниях и плюшках, которые будут доступны. И жизнь заиграла новыми красками: в связи со специальной военной операцией и буквально ежедневно меняющимися условиями перевода/вывода денег за пределы России я оценила все прелести наличия личного менеджера, который консультировал по текущим изменениям и помогал найти наилучшие решения практически в любое необходимое мне время не только по звонку в банк через приложение, но и по корпоративному каналу в социальной сети. Как же круто, когда тебе не только отвечает заботливая поддержка банка, но и личный менеджер, который помнит все твои заморочки и оперативно реагирует на запросы! В моменты всеобщей паники (финансовой в том числе) я определенно оценила индивидуальный подход, на фоне нескончаемой музыкальной паузы в Альфе.  Бесконечно ценю!Спасибо банк, спасибо Артем!