Банк игнорирует Федеральный Закон

12.05.2022 19:08
1773
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Имею потребительский кредит в Совкомбанке. 25 апреля обратился в офис обслуживания по адресу: Москва, Азовская улица, дом 25, корпус 1. С полным пакетом документов для предоставления кредитных каникул. Сотрудник банка все документы принял, выдал расписку в приеме документов и сказал мне, что срок рассмотрения моей заявки составит 5 календарных дней.  Сегодня уже 12 мая - ответ отсутствует. Писал в чат. Разговор выглядит следующим образом: -Вам разве еще не перезвонили? - Нет. - Мы сами решить не можем ничего, отравим Ваш вопрос в профильное подразделение. Мы повысим приоритет Вашего обращения. И тишина....... Мой приоритет повышали уже 4 раза. Он настолько повышен, что возможно ответ принесет мне лично президент Совкомбанка. Мой вопрос звучит просто: банк одобряет мне кредитные каникулы? ДА или нет? Вы нарушаете все сроки, предусмотренные Законом Российской Федерации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-16T18:00:32+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим обращение. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Ваш вопрос, относительно предоставления кредитных каникул был передан в профильное подразделение Банка. На текущую дату, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. В настоящее время кредитные каникулы по Вашему договору предоставлены. Срок предоставления ответа, установленный законодательством, не нарушен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user3645304
2022-05-18T07:13:58+03:00
Банк информировал меня,что кредитные каникулы предоставлены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно... Читать полностью

20.08.2026

Отличное профессиональное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка